个性化方案
围绕个人需求明确产品定制方向，让产品与方案彼此匹配。
四项服务价值
围绕方案、沟通与反馈，解决真实使用问题
每项服务都要对应一个清楚的用户价值，而不是把步骤写成长流程。
7×16 小时沟通
在服务时段内持续回应日常使用和阶段问题，让沟通不只停留在预约节点。
线上过程反馈
通过线上沟通承接佩戴、贴合与当前阶段反馈，减少信息断点。
不满意免费重做
对牙套贴合或阶段推进不满意时，可以提交反馈并申请免费重新制作。
持续连接
方案确认、日常沟通、阶段反馈，彼此相连
服务的价值不在于增加更多环节，而在于让不同环节的信息能够继续向后传递。
方案确认
先把产品定制方向、阶段目标和需要关注的问题说明清楚。
日常沟通
在使用过程中持续承接佩戴、清洁和贴合问题。
阶段反馈
围绕当前阶段的实际体验整理信息并继续沟通。
准备下一次沟通
先把当前关注点整理清楚
独立的问题整理工具可以把选择和输入组合成一段文字，内容只在当前设备生成，由你主动复制。